La Mutua realizó una encuesta en la cual participaron 514 personas, respondiendo al cuestionario planteado, que nos permitió obtener algunas conclusiones interesantes para mejorar algunos servicios de la entidad.

Las encuestas se realizaron en varios puntos de la casa: al servicio de Fisioterapia, Consultas Externas, Quirófano, Planta de Hospitalización, Urgencias, Recepción y Laboratorio.

Se hicieron preguntas abiertas sobre valoración de servicios generales de la casa: Recepción, Admisiones, Comercial, Prestaciones, Atención al Usuario, Administración, Quirófano, Urgencias, Laboratorio, Pl. Hospitalización, Fisioterapia y Centros Externos.

Pidieron una valoración concreta de la atención médica y de enfermería; también se consultó sobre otros temas como los horarios, el trato, la facilidad de la información, y además preguntamos directamente si recomendarían nuestros servicios. Para responder esta encuesta se ofreció un espacio libre para que el mutualista pudiera expresar libremente su opinión.

Después de valorar los datos, se extrajeron las siguientes conclusiones. De atención médica, un 99,60% considera que la atención que reciben es buena o muy buena. En cuanto al quirófano, un 99,27% también considera el servicio bueno y muy bueno; por su parte, la hospitalización ha tenido un 97,98% de respuestas positivas. En relación al trato, un 97,22% lo sitúa en la franja entre bueno y muy bueno. Haciendo una comparación entre los resultados, tenemos que destacar la Hospitalización y Quirófano; dos servicios claves que ofrece la entidad han estado entre los servicios mejor valorados. Finalmente, preguntaron a los encuestados si recomendarían La Mutua; el 93,99% contestaron que sí que lo harían.

Comparativamente con la media de las respuestas, destaca también la hospitalización y el trato recibido por las personas.

El Servicio de Atención al Mutualista permanecerá a disposición de los socios que lo deseen para ampliar información.